С 1 января 2014 года вступил в силу Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 20 июня 2013 года №388н «Об утверждении порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи», определяющий, что   скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

Как вызвать "03"? Что же надо знать о вызове бригады "скорой помощи", если стало плохо вам или окружающим, или вы стали свидетелем какого-либо происшествия, во время которого пострадали люди?  

«Быстрей! «скорую» - эти слова не раз за сутки слышат диспетчеры. Все хотят, чтобы «скорая» выехала немедленно, а уточняющие вопросы «куда и что случилось?» порой вызывают недоумение и возмущение, ведь, как может показаться, из-за этого теряется драгоценное время. Между тем, оформление вызова по алгоритму занимает несколько секунд. Грамотный вызов поможет существенно сократить время прибытия бригады и спасти жизнь пострадавшему. Поэтому мы дадим несколько рекомендаций по поводу того, как правильно вызывать «скорую помощь».  

Для начала нужно убедиться, в том, что пострадавший (пациент) нуждается в экстренной медицинской помощи. Скорая медицинская помощь (синоним экстренная медицинская помощь) оказывается при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан:  

а) нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;

б) нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;

в) нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;

г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

д) внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;

е) внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;

ж) травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни;

з) термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни;

и) внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;

к) роды, угроза прерывания беременности;

л) дежурство при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, оказание скорой медицинской помощи и медицинская эвакуация при ликвидации медико-санитарных последствий чрезвычайной ситуации.

 Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

а) внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

б) внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;

в) констатация смерти.

Граждане, не нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи могут обратиться в поликлинику по телефону 4-22-41 для вызова врача в неотложной форме. Врач поликлиники при оказании неотложной помощи, в том числе выдает документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность,  выписывает рецепты,  назначает последующее лечение заболевания.  

Как правило, соединение с оператором "03" происходит в течение нескольких секунд. 

Все переговоры между диспетчером по приему вызовов и вызывающим скорую помощь записываются на электронные носители.

 

При вызове СМП необходимо назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;

Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);

Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);

Сообщить номер контактного телефона;

По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;

Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;

Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;

Оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;

Внимание!!! Неправомерные действия в отношении сотрудников бригады скорой помощи караются административным и уголовным кодексом в соответствии законодательством РФ. 

Бригада СМП не выдает документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, не выписывает рецепты, не назначает последующего лечения заболевания.   

Существует ряд определенных правил, когда диспетчер скорой помощи имеет право отказать вам в вызове скорой.  

1. Вам будет отказано в вызове бесплатной медицинской помощи, если у вас есть необходимость перевезти больного, либо перевезти больного домой. 

2. Скорая помощь не занимается: освидетельствованием  наркотического либо алкогольного опьянений, составлением актов смерти.  

3. Если вы находитесь под наблюдением врача, вам будет отказано в проведении процедур связанных с вашим лечением, поскольку плановое лечение проводится в поликлинике.

4. Частые, непрофильные вызовы, касающиеся острой зубной боли, перевязок, проведения инъекций так же будут отклонены диспетчером.  

5. В случае, если у вас боли в спине, повышение температуры, головная боль, повышение давления, обострение хронического заболевания вам следует обратиться в поликлинику.  

Правила вызова скорой помощи существуют давно, представьте, что было бы, если скорая мчалась на вызов с целью сделать перевязку или инъекцию, а где-то в другом месте погибал человек? Подобных примеров очень много. Убедительная просьба к гражданам отнеситесь к правилам вызова скорой помощи с должным пониманием.

В отделении скорой медицинской помощи круглосуточно работает консультативный пункт. Диспетчер и фельдшер смены проконсультирует по оказанию самопомощи и взаимопомощи в ситуациях, не требующих выезда бригады скорой медицинской помощи. 

Телефоны: 03 и 103.  

Медицинская помощь предоставляется круглосуточно и бесплатно.